Secteur de l’employeur: Aérospatiale
Région : Montreal, QC

DESCRIPTION DES TÂCHES:

La principale responsabilité du représentant de gestion de comptes clients consiste à être le contact privilégié des clients et ce durant toutes les activités de fabrication et de liaison du projet. Il doit s’assurer de bien comprendre les besoins des clients pour bien les guider dans leurs choix concernant l’élaboration de leurs projets.

Aussi, le représentant de gestion de comptes clients donne la visibilité aux clients sur l’avancement des travaux de chacun des projets tout en soulignant à l’organisation les risques potentiels.

Vous aurez plusieurs responsabilités clés dans toutes les étapes de la gestion des projets assurant l’avancement adéquat du projet. Tout au long des activités reliées à l’identification des besoins des clients et du processus de livraisons, vous devrez vous assurer que le client vie une expérience extraordinaire tout en permettant à notre client d’atteindre ses objectifs d’affaires.

Le candidat choisi sera responsable de maintenir une bonne relation d’affaire avec le client tout au long du processus de livraison et même au-delà de celui-ci.

Tâches et Responsabilités

Point de contact principal entre le client et la compagnie.
Tenir à jour tous les documents et devis
Préparer et distribuer aux clients des rapports de progrès des travaux.
Organiser des revues de progrès chez le fournisseur.
Fournir de la visibilité sur les problèmes potentiels aux gestionnaires.
Participer aux revues de design pour s’assurer de la conformité aux requis du client.
Coordonner avec les groupes de Ventes, Légal, Finances et Contrats pour une transition harmonieuse et la livraison finale.
Fournir du support à l’équipe de Contrats pour s’assurer de compléter la transaction efficacement.
Recueillir les sondages concernant les impressions du client.

EXIGENCES:

Le candidat doit posséder les éléments suivant :

Vous possédez un minimum de 7 ans d’expérience en tant que représentant de comptes clients auprès de clients d’envergures provenant de différentes cultures.

Vous avez obtenu un baccalauréat en génie ou en administration des affaires.

Avoir travaillé dans le domaine de gestion de projets de plusieurs millions est un must.

Vous êtes reconnu comme étant un mobilisateur ayant la capacité d’engager des équipes de travail vers l’atteinte des objectifs et tout au cours de vos expériences vous avez fait du service à la clientèle une priorité.

Vous devez posséder des habiletés en planification, en gestion de projets et de programmes.

Vous devez être reconnus pour votre intelligence émotionnelle et vos habiletés de communication interpersonnelles autant en français qu’en anglais (orales et écrites).

Vos connaissances en finance des affaires vous permettent d’être à l’aise pour prendre des décisions difficiles.

Vous devez posséder des habiletés de négociation, de résolution de conflits, de facilitation de groupe et d’application du rôle conseil.

Vous devez être disponible pour voyager.